Záruka pravosti a doručení

ZÁRUKA PRAVOSTI

Certifikát pravosti drahého kamene vydávaný Global Gem Testing Laboratory (GGTL) dodáváme ke šperkům s drahými kameny nad 1.00 karát a více, a pro šperky s polodrahokamy nad 3.00 karáty a výše. Pro ostatní šperky je možné certifikát na vaši žádost obstarat za poplatek $15.

Global Gem Testing Laboratory (GGTL) je nezávislá firma, která identifikuje, vyhodnocuje a naceňuje drahé kameny a šperky. GGTL je členem Alumni Association GIA, Gemmologist Association Great Britain (FGA) a Gemmologist Association of Sri Lanka (MGA).

DORUČENÍ

Všechny naše šperky jsou ručně dělané, ale snažíme se mít některé z nabízených položek na skladě. Takovéto položky odesíláme během 3-4 pracovních dnů od obdržení objednávky. Personalizované objednávky nám mohou zabrat až 5 pracovních dnů k vyslání.

Šperky na zakázku nás mohou zaměstnat na delší dobu – záleží to na tom, jak rychle seženeme vámi požadovaný drahý kámen, což může v průměru trvat i 2 týdny. Časy a data doručení jsou  proto pouze orientační, stejně jako ceny šperků na zakázku. Vždy však uděláme maximum, abychom se vlezli do vámi stanoveného rozpočtu. Šperky na zahraniční adresy posíláme ověřenou zásilkovou službou s možností sledovat váš balíček. Doručení celosvětově stojí cca $20-25 za jednu objednávku. Jako zákazníci jste zodpovědni uhradit si veškeré cla a celní poplatky.

U některých označených produktů je doručení zdarma.

Items are sent to overseas addresses via tracked delivery services at an estimated cost of USD20-25 per order.  Please note that customers are responsible for all duties and customs charges.  

OPRAVY

Děláme maximum pro to, aby naše řemeslné zpracování dostálo vysokým požadavkům, které klademe na kvalitu. Chceme totiž, aby každý z našich šperků, které si u nás koupíte pro sebe či svoje milované, vydržel navěky. V případě nepravděpodobného defektu šperku po dobu prvních tří měsíců od zakoupení, vám šperk na naše náklady opravíme či nahradíme. Tato záruka se nevztahuje na drobná poškození a oděrky způsobené běžným nošením, ani na zřetelná záměrná poškození zákazníkem – tyto opravy budou účtovány na individuální bázi. Berte na zřetel, že v těchto případech nejsme povinni hradit poštovní výhrady. Ty jsou hrazeny pouze v případech, že zboží bylo doručeno poškozené či zničené. Pokud se tak stalo, neprodleně nás informujte. Prosíme o trpělivost a alespoň 7 pracovních dní na opravu poškození ode dne, kdy se nám navrácená položka dostane do rukou.

Pokud odesíláte poškozené zboží ze zahraničí, ujistěte se, že zásilku řádně označíte jako “Returned for Repair”. Takto se k nám zboží dostane včasně, bez zpoždění, bez zdržení a extra poplatků na celnici.

ZMĚNA VELIKOSTI PRSTENů

Zákazník je povinen poskytnout nám správnou velikost prstenu před zadáním do výroby. Prsteny vám na vyžádání zmenšíme či zvětšíme, ovšem bude se na ně vztahovat poplatek. Některé z našich šperků však nelze kvůli složitému delikátnímu designu zmenšit či zvětšit.